Vi kender alle udtrykket.

I told you so.

De fleste af os har sikkert brugt det. Og de fleste har nok også oplevet, hvor irriterende det kan være at høre på.

Det kommer typisk fra nogen, der mener, at de for længst havde forudset en udvikling, som resten af verden først nu har opdaget.

Problemet er bare, at vores hukommelse er ganske selektiv. Især når det handler om vores egne tidligere geniale observationer.

Men i en digital verden har udtrykket fået en ny dimension.

For hvad nu, hvis du faktisk kan dokumentere, at du sagde det?

Der er forskel på at have ment noget og at have skrevet det

Forestil dig to rådgivere.

Begge fortæller, at de allerede for tre år siden forudså en vigtig udvikling i deres branche.

Den ene fortæller historien med stor overbevisning.

Den anden finder en artikel frem, som vedkommende offentliggjorde tre år tidligere, hvor udviklingen blev beskrevet ganske præcist.

Hvem ville du tillægge størst troværdighed?

Det interessante er ikke kun, at den ene har dokumentation.

Det interessante er, at dokumentationen eksisterede, før nogen kendte resultatet.

En offentliggjort analyse, en faglig artikel eller et dateret indlæg kan dermed få en helt anden betydning flere år efter, at det blev skrevet.

Kan man skrive en by rigere?

For nylig stillede vi netop dette spørgsmål i en af vores første artikler hos Waltham Consulting.

Tanken var, at bedre information om lokale virksomheder, deres kompetencer og muligheder måske kunne være med til at skabe øget erhvervsaktivitet.

Kunne man gennem artikler og offentlig tilgængelig viden gøre virksomheder mere synlige for hinanden, skabe nye forbindelser og måske endda identificere uudnyttede markedsmuligheder?

Det var en hypotese.

Siden har vi arbejdet videre med at undersøge den digitale information om virksomheder i Nyborg Kommune.

Undervejs er der opstået nye spørgsmål. Blandt andet om forholdet mellem virksomheders faktiske kompetencer og de oplysninger, som potentielle kunder og samarbejdspartnere kan finde om dem.

Det har også givet anledning til at se nærmere på, om systematisk kortlægning kan afsløre muligheder, som ellers er vanskelige at få øje på.

Vi kan endnu ikke konkludere, at ord har gjort Nyborg rigere.

Men vi kan vende tilbage til vores oprindelige spørgsmål og undersøge, om de efterfølgende observationer understøtter tankegangen.

Og netop derfor er det værdifuldt, at spørgsmålet blev stillet og offentliggjort, før vi kendte svarene.

Kunstig intelligens ændrer betydningen af digital historik

Tidligere var virksomheders hjemmesider primært et sted, hvor de fortalte kunderne, hvem de var, og hvad de kunne tilbyde.

I dag bliver offentlig digital information også anvendt af søgemaskiner og AI-baserede tjenester til at finde og sammenstille viden.

Det åbner en interessant mulighed.

En virksomhed, som gennem flere år har offentliggjort faglige observationer, analyser og erfaringer, har opbygget en historik, som kan undersøges og sammenholdes med senere udviklinger.

Det er noget andet end en hjemmeside, der blot fortæller, at virksomheden har stor erfaring og dygtige medarbejdere.

Den ene fortæller, hvor dygtig virksomheden er.

Den anden kan vise noget af det arbejde og de overvejelser, som vurderingen bygger på.

Det betyder ikke, at en gammel artikel automatisk forbedrer virksomhedens placering i AI-søgninger. AI-systemer vurderer og anvender kilder forskelligt, og ingen bestemt placering er garanteret.

Men offentligt tilgængelig, dateret og troværdig dokumentation kan gøre det lettere at undersøge, hvad virksomheden tidligere har bidraget med.

Og det kan få betydning for dens digitale omdømme.

Man skal selvfølgelig også kunne tåle at tage fejl

Her er en væsentlig detalje.

Hvis vi kun genbesøger vores tidligere forudsigelser, når de viser sig at være rigtige, har vi ikke nødvendigvis dokumenteret særlig stor dømmekraft.

Vi har blot dokumenteret, at vi er dygtige til at vælge vores succeser ud.

En troværdig faglig historik må også indeholde de observationer og forventninger, som viste sig at være forkerte.

Og en publiceringsdato er i øvrigt ikke alene et bevis for, at en tekst har været uændret siden offentliggørelsen.

Det er først, når oprindelige udsagn kan efterprøves, og vi ærligt vurderer dem i lyset af senere begivenheder, at historikken for alvor bliver interessant.

Måske skal vi skrive lidt mere om fremtiden

Mange virksomheder har langt mere viden og erfaring, end deres hjemmesider afslører.

De opdager ændringer i kundernes behov. De ser nye teknologier komme. De identificerer problemer og muligheder i deres brancher, længe før de bliver almindeligt kendte.

Men meget af denne viden forsvinder i samtaler, møder og interne overvejelser.

Måske burde noget mere af den offentliggøres.

Ikke for at prale. Og heller ikke fordi alle forventninger nødvendigvis bliver til virkelighed.

Men fordi dokumenterede tanker og observationer kan blive værdifulde i fremtiden.

Vi begyndte med at spørge, om man kan skrive en by rigere.

Det ved vi endnu ikke.

Men vi har i det mindste sikret os muligheden for en dag at kunne vende tilbage og undersøge, om vi havde fat i noget.

Og næste gang nogen siger:

"I told you so."

Kunne man måske stille et enkelt spørgsmål:

"Interesting. Can you show me when?"

Waltham Consulting · Perspektiver på AI, digital synlighed og forretningsudvikling.